Возврат и обмен товара

Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки. Это можно сделать двумя способами:

• Через службу доставки
• В нашем пункте выдачи по адресу: г. Киев, Кольцевая дорога, 110

Условия возврата

• Товар не имеет следов использования
• Сохранена полная комплектация и оригинальная упаковка
• Присутствуют все ярлыки и заводская маркировка
• Есть товарный чек

Возврат средств осуществляется в день возврата товара или в течение 7 календарных дней.

Товары под заказ

Важно: Товары, привезенные под заказ, не подлежат возврату. В случае обнаружения дефекта:

• Мы закажем новый товар для обмена
• Если товар снят с производства, мы вернем вам деньги

Эта политика защищает интересы всех наших клиентов и позволяет нам предлагать уникальные товары под заказ.

Возврат неисправного товара

Если товар оказался неисправным, его можно вернуть или обменять только после проверки нашим сервисным центром. Это необходимо для подтверждения того, что условия эксплуатации не были нарушены.

Отказ от заказа

Вы можете отказаться от всего заказа до его получения, если оплата осуществлялась картой или наложенным платежом. Частичный отказ невозможен. Для возврата отдельных позиций необходимо сначала оплатить весь заказ, а затем оформить возврат через наш сервис.

Гарантия

На все товары в нашем интернет-магазине "Lumens" предоставляется гарантия от 2 недель до 99 месяцев, в зависимости от типа товара. Точный срок гарантии указан в описании каждого товара.

Важные рекомендации

• Внимательно проверяйте комплектность и отсутствие дефектов при получении товара
• Перед использованием ознакомьтесь с инструкцией и условиями эксплуатации
• Сохраняйте товарный чек — он является подтверждением покупки и гарантии
• При заказе товаров под заказ учитывайте особенности политики возврата

Если у вас возникли вопросы по возврату, обмену или гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда рады помочь и найти лучшее решение для каждого клиента!