Повернення та обмін товару

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це можна зробити двома способами:

• Через службу доставки
• У нашій точці видачі за адресою: м. Київ, Кільцева дорога, 110

Умови повернення

• Товар не має слідів використання
• Збережена повна комплектація та оригінальна упаковка
• Наявні всі ярлики та заводське маркування
• Є товарний чек

Повернення коштів здійснюється в день повернення товару або протягом 7 календарних днів.

Товари під замовлення

Важливо: Товари, привезені під замовлення, не підлягають поверненню. У разі виявлення дефекту:

• Ми замовимо новий товар для обміну
• Якщо товар знято з виробництва, ми повернемо вам кошти

Ця політика захищає інтереси всіх наших клієнтів та дозволяє нам пропонувати унікальні товари під замовлення.

Повернення несправного товару

Якщо товар виявився несправним, його можна повернути або обміняти лише після перевірки нашим сервісним центром. Це необхідно для підтвердження, що умови експлуатації не були порушені.

Відмова від замовлення

Ви можете відмовитися від всього замовлення до його отримання, якщо оплата здійснювалася карткою або післяплатою. Часткова відмова неможлива. Для повернення окремих позицій необхідно спочатку оплатити все замовлення, а потім оформити повернення через наш сервіс.

Гарантія

На всі товари в нашому інтернет-магазині "Lumens" надається гарантія від 2 тижнів до 99 місяців, залежно від типу товару. Точний термін гарантії вказано в описі кожного товару.

Важливі рекомендації

• Уважно перевіряйте комплектність та відсутність дефектів при отриманні товару
• Перед використанням ознайомтеся з інструкцією та умовами експлуатації
• Зберігайте товарний чек - він є підтвердженням покупки та гарантії
• При замовленні товарів під замовлення враховуйте особливості політики повернення

Якщо у вас виникли питання щодо повернення, обміну або гарантії, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми завжди раді допомогти та знайти найкраще рішення для кожного клієнта!